台风“摩羯”登陆，机场、航司发布退票提醒

发布时间：2024-11-15 01:23:55 来源：过庭之训网 作者：焦点

9月6日，摩羯海南、台风退票提醒粤西及珠三角部分机场运行受到台风“摩羯”的登陆影响。

东航针对次日天气环境和运行限制提前研判，机场对受影响的航司航班提前取消。此外，发布由于广州、摩羯深圳等机场可能受台风外围风雨影响，台风退票提醒东航也提前做好了各项准备工作——在航班执行方面，登陆做好机组派遣，机场加强机组力量搭配，航司针对雷雨天气旅客上下机、发布空中颠簸等做好应对预案，摩羯并做好机坪设施设备的台风退票提醒系留工作；在旅客服务方面，东航在广东各基地协同各机场及时发布台风信息和航班动态，登陆提醒旅客关注航班变化，并做好旅客服务，为受影响的旅客提供退改签手续。

此外，针对受台风“摩羯”影响的旅客，东航出台了非自愿退改规定——9月5日12:00之前出票的客票，客票中至少含有一段未使用的涉及广东省、广西壮族自治区、海南省、香港、澳门进出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班），且日期在2024年9月5日（含）至2024年9月7日（含）期间的，旅客在9月5日（含）至航班计划起飞时刻前取消订座，所有未使用航段均可按照非自愿规定办理退改手续，即免费退改。

南航表示，密切关注台风动态，实时调整航班计划，取消6日南航在三亚、海口、深圳、珠海、广州等机场的进出港航班253班，其中在海口美兰、三亚凤凰机场的航班全部取消。对于受影响的旅客，将全力做好服务保障工作。

南航温馨提醒，旅客可登录南航官方网站、App、微信公众号、微信小程序，或致电南航客服热线95539查询航班动态，如遇航班延误或取消，也可通过上述渠道办理机票退票或改期。客服热线话务繁忙时，建议优先选择网上渠道办理机票退改。

海南航空针对受台风“摩羯”影响的国内客票实施特殊处置规则。

适用航班包括海南航空海口、三亚、琼海进出港的国内航班（包含海南航空为市场方的代码共享航班），适用航班日期为2024年9月6日（含）至2024年9月7日（含）；适用出票日期为2024年9月4日（含）之前。在航班计划出港时间前已取消航班定座的客票，在客票退票期限内至原购票地办理全退，免收退票费。

记者从广州白云机场获悉，目前，白云机场前往海南、湛江方向航班已全部取消。白云机场提醒广大旅客，乘机出行请留意航班动态。出行前可联系所乘坐航空公司了解航班最新动态，合理安排出行计划。如需办理退改签，可优先拨打所乘坐航空公司或原售票处官方客服电话进行办理。候机时多留意航班显示屏及登机口广播，如发生航班延误，请耐心等待，听从现场工作人员安排。

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